さて、今回はもう皆様知っているかもなホットな話題ではないですが・・・
こちら。
目次
クレイツ・水抜きアイロンを自主回収「DE-H2O ST38」
改めて自主回収に
クレイツは2023年4月28日付で不具合の発生を公式サイトで報告していたが、5月17日付で「お詫びと自主回収（交換）のお知らせ」を改めて発表した。
対象となるのは「クレイツイオンDE-H2O ST38（水抜きアイロン）」で、型式は「SCIS-D38PRO」。シリアルナンバーは「000001～012360」。
シリアルナンバーは電源プラグに刻印されている（画像はクレイツ公式サイトから引用） プレートが設定より高く発熱
症状としては「（使用状況によっては）プレートの温度が設定より高く発熱」する。
原因について同社は「プレート内へ液剤の気化ガス（水蒸気）が流入することにより、温度検出用センサ（サーミスタ）が腐食し、温度の制御ができなくなるため」としている。
なお、当該製品の販売はすでに中断しており、「今後はより一層の品質管理を強化・徹底し、再発防止に努めてまいります。お客様にはご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます」としている。
クレイツから4月28日「不具合の報告」リリースが出るも、不満が相次ぎ再告知か
実は先月4月28日、クレイツから「【重要なお知らせ】クレイツイオン® DE-H2O ST38 不具合について」として下記のようなアナウンスがされていました。
クレイツ不具合報告リリース
内容を読むと、残留1液が起因しただけ、というような内容となっており必要であれば交換というような対応のように見受けられます。
またディーラーから美容師に対し周知も十分行き渡っていなかったようで、これに対して美容師から不満が下記のように相次いでいました。5/17 お詫びと「全商品回収」のリリース
約3週間後の5月17日。クレイツより「お詫び」と「全数回収」のリリースがされました。
内容は下記の通りです。初期リリースにはなかった「お詫び」という表現が使われています。また赤文字で「直ちに使用を中止する」旨が記載。
ロット番号の確認方法も記載。使用中止の旨も再度周知。
前回のリリースではなかった「直ちに使用を中止してください」という表現が含まれており、さらに対応方針も全数回収に変更となっています。
本件、Twitterやインスタを見ていると、「このアイロンのせいでビビリが起きた可能性がある」ような内容も拡散されているんですよね。いやー、とにかくクレイツの水抜きアイロンを使われている方は対象製品かどうか速やかにご確認ください。
美容業界では珍しいリコールへの発展事件、被害があるのか不明ですが、、これ以上被害が増えないように、皆さん回収へのご協力をお願い致します。
もう皆様知っていると思いますが、これはやばいですよね。
お客様にも販売している方がいるそうで、チリったら・・・ね。。。。
ぜひご参考に。。。
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