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【マシュマロで美容師に匿名で質問】美容室で予約しているのに待たさせる。髪を濡らされて待たされることも。そういうものなの?

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ではいきましょう。

 

美容室で予約しているのに待たさせる。髪を濡らされて待たされることも。そういうものなの?

匿名
匿名
美容院を予約した時に待たされることがあります。予約しているのに10分20分と待たされるのは予約している意味が分かりません。 また美容院によってですが、一度髪を濡らされた後に30分〜1時間くらい待たされる時があります。風邪をひきそうですし、髪が濡れているので帰れないし・・・。 美容院ってそういうところなのでしょうか?グチみたくなってすみません。

ご質問ありがとうございます。

 

ええ。。分かります。。。

 

美容室で予約しているのに待たされるのは予約している意味がないのでは?

まずここですよね。

 

予約をしているのにも関わらず、待たさせる。

 

・・・

 

本来はあってはいけないと思いますが・・・

 

正直そういう時もありますよね。。。

 

いや、僕も分かります。

 

例えば歯医者とか病院とか予約したにもかかわらずかなり待たされることありますよね。

 

意味が分かりませんよね。

 

オコですよ。

 

意味ないじゃんって僕も思います。

 

なんで予約したのにも関わらず、待たさせることがあるのか?

色々な場合があるので、どれが正解かは分かりませんが・・・

予約したのにも関わらず待たさせるケースをズラッと書いていきます。

 

美容室編

  • 予約を取りすぎている
  • アシスタントが仕事が遅い
  • アシスタントが連携が取れていない
  • 急所スタッフが休みになった

 

美容師編

  • 担当者が遅刻した
  • 担当者が会話しすぎて手が遅くなった
  • 担当者が単純に仕事が遅い

 

前のお客様編

  • 前のお客様が遅刻した
  • 前のお客様のメニューが変わった
  • 前のお客様のカウンセリングがかなり長引いた
  • 前のお客様に時間がかかった(髪質などの問題)

 

といったところでしょうか。

 

ひどい時は上記の項目がいくつか重なる時もあります。

 

例えば

  • 予約を取りすぎている
  • アシスタントが仕事が遅い
  • 急所スタッフが休みになった
  • 担当者が単純に仕事が遅い
  • 前のお客様のメニューが変わった
  • 前のお客様のカウンセリングがかなり長引いた
  • 前のお客様に時間がかかった(髪質などの問題)

上記全てが重なることもあります。

 

この場合は

美容師さん
美容師さん
詰んだ

という状況ですよね。

 

まぁ、だからと言って・・・予約したのに待たさせることが許されるというわけではないのは、美容室・美容師さんも分かってはいますが。。。

 

すみません。

 

髪を濡らされて1時間待たさせるのはなんで?

これは・・・僕は基本無いように心がけています。

 

普通に風邪ひきますしね。

 

上記のことが起こる理由としては・・・

美容師さんの仕事のペース配分のミス

だと思いたいですね。

 

一般の方に分かりやすく説明するとかなり長くなるので割愛します。

 

 

噂に聞いたひどい美容室の場合は、

待たせているときに帰られないように先に髪を濡らして待たせる

という噂も聞いたことはあります。

 

・・・本当かどうかは分かりませんが。

 

 

美容室って全部予約したのに待たされるの?いい方法は?

全てが全てというわけではありません。

 

また、美容師さんによっても変わります。

 

なのでおすすめは・・・

 

時間に重きを置いている美容師さんを指名する

ということですね。

 

僕の先輩でいました。

 

美容師さん
美容師さん
お客様の時間を貰っているんだから、必ずその時間内に終わらせないといけない

必ず時間内に終わっていましたし、メニューが変わってもなぜか終わっていましたね。

 

探せばそういう方はいます。

 

ただ、その場合は

遅刻すると次のお客様に迷惑がかかるのでキャンセルになる

という場合もあります。

 

難しいですよね。

 

時間を必ず守って欲しい方は、そういう美容師さんにお願いしましょう。

 

ぜひご参考にして下さい。

 

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渡辺 真一
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