火曜日ですね。
最近は縮毛矯正の方が増えてきていますので、皆様腱鞘炎にはお気をつけてください。
さて今回はこちら。
美容室はカスハラが圧倒的に低い？
株式会社パーソル総合研究所が2024年に発表した「カスタマーハラスメントに関する定量調査」によると、理美容師のカスハラ（カスタマーハラスメント）経験率は、調査対象業種のなかでも際立って低い。
調査では、業種全体のカスハラ経験率が平均32.6％であるのに対し、理美容師は10％未満。カスハラが原因で離職するケースも少ないという結果が出ている。
「暴言や脅迫的な発言」「威嚇的な態度」「電話やメールを繰り返す」「土下座の強要」などの悪質なハラスメントを受けることはまれだが、それでも“ちょっと迷惑な困った客”の存在はあるようだ。『マネーポストWeb』（小学館）が2025年5月11日に配信した記事では、「シャンプー持参で値切り要求」といった困った客のエピソードが紹介されている。
『マネーポストWeb』の記事タイトルは、
もう勘弁して！美容師たちが嘆く“無茶ぶりが過ぎる”迷惑客 「シャンプー持参で値切り要求」「枝毛を全カットして」「3時間走り回る子どもの面倒を」読者によっては笑い話に映るかもしれないが、こうした客への対応を求められる理美容師には、確かなスキルと忍耐が求められる。
『マネーポストWeb』の記事
https://www.moneypost.jp/1269055＊分布図は、「カスタマーハラスメントに関する定量調査」（株式会社パーソル総合研究所）
＜調査概要＞
「カスタマーハラスメントに関する定量調査」
調査対象：顧客折衝のあるサービス職 全国20～69歳男女
【SC調査】n=20,108s
【本調査】３年以内カスタマーハラスメント被害経験者 n=3000s
対象職種：事務・アシスタント、営業、カスタマーサポート、飲食・宿泊接客系職、理美容師、航空機客室乗務員、コンサルタント、教員、ドライバー、警備、医療・福祉系職員など調査時期
自由回答調査：2024年 2月6日 – 2月9日
定量調査 ：2024年 3月21日 – 3月25日調査方法：調査会社モニターを用いたインターネット定量調査
確かに、カスハラは美容室少ないかもですね。
もしかしたら、会話をしている時間が長いからかもしれないですよね。
ただの説明だけではなく、普通に会話をすることが多いので、その分カスハラも少ないのかも。。。
実際にいたら嫌ですよね。。。
ご参考までに。
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