先日お客様からご連絡が来ました。
挟みづらいし、閉じようとするとミシミシ音がなる
ふぁ！！？
確かに閉じてない。。。
リュミエリーナの公式サイト見てみると・・・
http://bioprogramming.jp/beauty/hairbeauron-straight/
閉じてる・・・
即座にディーラーに電話です。
ヘアビューロン・ストレートは３万５千円しますからね。
高級品でございます。
色々とディーラーに確認してもらったところ・・・
- 保証書があれば１年間修理無料
- お客様ご自身でリュミエリーナに電話
- 修理期間中は代替え機なし
- 隙間は２〜３ミリは正常
とリュミエリーナに確認を取ってもらいました。
・・・
２〜３ミリは正常？
は？
ちょっとオコな僕。
リュミエリーナの修理依頼の電話番号を聞いてお客様に電話してもらいます。
0120-77-8277
受付時間 ９時〜１８時
最近電話番号が変わったようです。
以前までは0570で有料でしたが、今は0120のフリーダイヤルなので無料です。
しかしお客様から電話がつながらないと
まさかのお知らせです。
５分間呼び出しした上に、
「ただ今大変混み合っております。お掛け直し下さい」
と電話が切れたようです。
お客様もオコ。
僕もオコ。
ってなわけで、僕が少し空けてから電話してみました…
・・・ら・・・
繋がった。
本当に混み合っている時に電話していたようですね。
状況を伝えたところ・・・
２〜３ミリの隙間でしたら正常な範囲
というテンプレを頂いたので・・・
だっておかしいですもんね。
これ閉じてるしね。
まぁ、本当に数ミリは正常なはずです。
軽く閉じた時に数ミリ空くのは
普通のストレートアイロンでも確かに２ミリくらいは空いています。
クッション的な意味合いで。
ですが閉じようとするとミシミシ音がなるって、ちょっとこれはおかしいんじゃないかという事で、修理依頼をしました。
ちなみに対応は良かったですｗ
翌日にお客様の自宅まで佐川急便が集荷しに来てくれる手配をしていただきました。
ありがとうございます。
ヘアビューロン・ヘアビューザー・レプロナイザーともにおかしいと思ったら、リュミエリーナに即電話しましょう。
0120-77-8277
受付時間 ９時〜１８時
交換ではなく修理をしてくれます。
期間は大体１週間とのこと。
代替え機はもらえないのでご注意くださいね。
あと、絶対に大事なのが
保証書を無くさないようにして下さい。
保証書がないと有料になるので。
ぜひご参考に。
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