火曜日なので、美容師さん向けの記事を書いていこうかと模索中です。
てなわけで・・・
今回は新規再来率の算出方法
以前こんな記事を書きました。
Liss 恵比寿【フリーランス美容師のみの美容室】代表 渡辺真一 地毛に戻す美容師 コンプレックス・お悩み相談
www.shinichi5.net（このサイト内）美容師さんからちょい反響がありました。
もしかしたら、意外と知られていない気がする新規再来率の算出の仕方を書いていきます。
新規再来率の計算方法はなんとなくわかりますよね？
新規再来数÷新規客数=新規再来率
ま、当たり前の計算ですよね。
んで、もっと詳しい再来率が知りたいよって方のためのアレです。
ExcelやNumbersなどの表計算ソフトがあれば誰でも簡単に作れます。
１月にご来店されたご新規の方が、何ヶ月後に再来したのか？
こんな感じ。
詳しい再来率が分かると、色々と反省や今後のことも考えられますからね。
計算方法は先程と同じなのですが・・・
何月のお客様が再来したのか？
というのが分かります。
〇ヶ月後に再来した人数÷その人が新規でご来店された月の人数
って言えばよいのかな？
うまく言葉で伝えづらいのですが・・・
これをうまく使えば
- １月はカウンセリングに力を入れてみた
- ２月はデザインカラーに力を入れてみた
- ３月は笑わせるように意識した
などといった月間の目標が実際にどう結果として出たのかが分かりますね。
こちらから無料ダウンロードでき…るはず
とはいうものの、作成するのがめんどくさい方もいると思うので。
僕が作ったフォーマットを添付してみました。
NumbersはMacの方用に
ExcelはWindowsの方用に
多分きっとダウンロードできるはず。
ダウンロードしたら、こんなふうになるので・・・
水色の部分のみに、こんなふうに数を入れてもらえれば勝手に再来率が出てきます。
水色の部分以外は何も打ち込みません。
iPhoneならNumbers使えるので、パソコンなくてもiPhoneで管理できますね。
ちょいちょいと作ったものなので完成度などは低いですが
まぁ、ぜひ何かのお力になれば。
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