ドライヤー・アイロン・コテ

リュミエリーナのヘアビューロンが故障した場合は即修理の連絡しましょう。ヘアビューザーも同じく。

先日お客様からご連絡が来ました。

 

お客様
お客様
以前購入したヘアビューロンがすごい隙間が空いていて・・・

挟みづらいし、閉じようとするとミシミシ音がなる

 

ふぁ!!?

 

確かに閉じてない。。。

 

リュミエリーナの公式サイト見てみると・・・

http://bioprogramming.jp/beauty/hairbeauron-straight/

 

閉じてる・・・

 

 

即座にディーラーに電話です。

 

ヘアビューロン・ストレートは3万5千円しますからね。

高級品でございます。

 

色々とディーラーに確認してもらったところ・・・

 

ディーラー
ディーラー
  • 保証書があれば1年間修理無料
  • お客様ご自身でリュミエリーナに電話
  • 修理期間中は代替え機なし
  • 隙間は2〜3ミリは正常

とリュミエリーナに確認を取ってもらいました。

 

・・・

 

 

2〜3ミリは正常?

 

は?

 

ちょっとオコな僕。

 

リュミエリーナの修理依頼の電話番号を聞いてお客様に電話してもらいます。

 

0120-77-8277

受付時間 9時〜18時

 

最近電話番号が変わったようです。

以前までは0570で有料でしたが、今は0120のフリーダイヤルなので無料です。

 

しかしお客様から電話がつながらないと

まさかのお知らせです。

 

5分間呼び出しした上に、

「ただ今大変混み合っております。お掛け直し下さい」

と電話が切れたようです。

 

お客様もオコ。

僕もオコ。

 

ってなわけで、僕が少し空けてから電話してみました…

 

・・・ら・・・

 

繋がった。

 

本当に混み合っている時に電話していたようですね。

 

状況を伝えたところ・・・

 

2〜3ミリの隙間でしたら正常な範囲

 

というテンプレを頂いたので・・・

 

僕
それ以上隙間空いてるし、閉じようとするとミシミシなるのも正常なんですか?

 

だっておかしいですもんね。

 

これ閉じてるしね。

 

まぁ、本当に数ミリは正常なはずです。

 

軽く閉じた時に数ミリ空くのは

 

普通のストレートアイロンでも確かに2ミリくらいは空いています。

 

クッション的な意味合いで。

 

ですが閉じようとするとミシミシ音がなるって、ちょっとこれはおかしいんじゃないかという事で、修理依頼をしました。

 

ちなみに対応は良かったですw

 

翌日にお客様の自宅まで佐川急便が集荷しに来てくれる手配をしていただきました。

 

ありがとうございます。

 

ヘアビューロン・ヘアビューザー・レプロナイザーともにおかしいと思ったら、リュミエリーナに即電話しましょう。

 

0120-77-8277

受付時間 9時〜18時

 

交換ではなく修理をしてくれます。

 

期間は大体1週間とのこと。

 

代替え機はもらえないのでご注意くださいね。

 

あと、絶対に大事なのが

保証書を無くさないようにして下さい。

 

保証書がないと有料になるので。

 

ぜひご参考に。

 

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渡辺 真一
渡辺 真一
【マンツーマン施術】綺麗な髪で笑顔を☆ ナチュラルだけど素敵な髪に。髪が綺麗だと自然と笑顔になりますよね。 全ての工程を責任持って担当しますので、どんなお悩み等でもお気軽にご相談下さい。 丁寧なカウンセリング、親しみやすさ、お世辞のない的確なアドバイスを。ご自宅でも再現しやすいスタイル・スタイリングをご提案いたします。 もう少し詳しいプロフィールはこちら【プロフィール】
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