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やはり美容室の予約はLINEが素晴らしい9つの理由・例題

皆さん、美容室の予約は何でされていますか?

 

電話?

ホットペッパー?

アプリやネット予約?

色々ありますよね??

 

僕はLINE予約が最強なんじゃないかなと思っています。

 

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・カラーをしている方
・縮毛矯正をしている方
・コテ・ストレートアイロンを使用する方
・ツヤが欲しい方etc.
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LINE予約の最大の利点

本当、何よりも素晴らしいというのは

お客様と直接のやり取りが簡単に気兼ねなくできる点

ですよね。

 

電話でも直接ご予約のやり取りってできますが・・・

 

気兼ねなくできるものではないですよね。

 

この利点を活かすと、こうなります。

 

※状況によりますが。

 

例1・予約時間に遅れそう

お客様
お客様
電車が止まって5〜10分くらい遅れます
僕
かしこまりました〜

 

電車乗っている時って電話できないですもんね。

 

かといって、電車降りて電話していたら更に遅れますもんね。

 

例2・予約時間より早く付いて暇

お客様
お客様
早めに恵比寿付いちゃったので、大丈夫になったら教えてください
僕
前の方早く終わったのですぐでも大丈夫ですよ〜

運がいいとこういうこともありえます。

早く付きすぎちゃって、時間を潰すにも微妙な時間ってありますよね。

僕が空いていれば予約の時間より早く施術することも可能です。

 

 

例3・予約時間の変更

お客様
お客様
〇〇日の予約を〇〇時に変更できますか?
僕
大丈夫です!変更しておきます!

予約が空いていれば、LINE一通で終わります。

 

 

例4・お客様によって施術時間が違う

お客様
お客様
カット・カラー・トリートメントで予約したいです
僕
(普通は2時間30分予約時間取るけど、このお客様の髪型・カラーは2時間で大丈夫だな)〇〇日〇〇時〜〇〇時にご来店頂ければ!

お客様によって施術時間が違うこともあります。

通常2時間30分の施術が2時間で終わる方

通常3時間30分の施術が2時間30分で終わる方

顧客様だからこそ調整できるアレですが。

 

 

例5・今日今から空いてますか?

お客様
お客様
今日今からカットでいけますか?
僕
〇〇時までに来て頂ければ!

スタッフに驚かれる驚異の今から予約。

意外と僕のお客様でいますよね。

やはり担当美容師とお客様は似ているのでしょう。

 

 

例6・キャンセルが出た時のキャンセル待ち

お客様
お客様
〇〇日予約空いてますか?
僕
すみません。その日は埋まってて。。。別日でお願いします!

 

後日

その日の予約がキャンセルになった時

僕
〇〇日〇〇時から予約空きましたので、ご予約できます!

電話だとこれが中々しづらいですもんね。。

希望日時が空いた時に連絡が簡単に気兼ねなくできるという。

 

例7・お客様同士の予約の調整

A様
A様
〇〇日11〜14時のどこかで予約お願いします。
僕
お好きな時間で大丈夫ですよね〜
A様
A様
では、11時30分で

と決まったご予約。

後日

B様
B様
〇〇日11時しか空いてないんですが、予約できますか?
僕
ちょっと確認するのでお待ち下さい!

 

何時でも大丈夫だったA様に連絡

僕
もし大丈夫なら、〇〇日、12時に変更できたりしますか?
A様
A様
12時でも大丈夫です!

 

A様に

僕
ありがとうございます!

 

B様に

僕
〇〇日、11時大丈夫になったので、11時からお願いします!

 

完全マンツーマンなので、たま〜にこういったようにお客様に甘える点も。

 

まぁもちろん

先にご予約いただいた方が絶対的優先にしているので、ご安心ください。

年上・年下・男性・女性・初回のお客様・常連のお客様

一切関係なく僕は先に予約が入った方を基本的に優先致します。

じゃなかったら予約の意味ないですもんね。

 

予約時間変更のお願いが来ても、無理なら無理と言っていただいて大丈夫です。

先に予約をした方が絶対的優先です。

 

例8・メニューや商材の相談

お客様
お客様
コテを買おうと思うのですが、オススメありますか?
僕
予算や求める性能によりますが、こちらをご覧下さい! URL

といった簡単な相談ならLINEで可能です。

 

ただ、相談内容によっては実際にカウンセリングで対面で合わないとわからないこともありますよね。

 

例9・購入した商材が壊れた

お客様
お客様
前に買ったコテが壊れた・・・
僕
1年の保証期間内なの対応できるかと!状況教えてください!メーカーに連絡します!

極稀にあるこんな状況。

LINEで写真も送ってもらえるので分かりやすいですよね。

高価なドライヤーやコテ・ストレートアイロンは店舗で購入すると壊れてもアフターケアがしっかりしている件

 

 

 

LINEの返信は可能な限り即レスに

さて、いっぱい書きましたね。

僕のお客様は分かっておられると思いますが・・・

 

予約系のLINEは即レスでご返信しています。

 

施術中でも可能な限り返信は早めにしています。

(流石に薬剤を塗っている時は無理ですが)

 

LINEって電話と違うので、少し手が空いた瞬間・少し手を止められる瞬間があれば連絡できますからね。

 

さらに既読かどうかもわかるので、安心。

 

僕のお客様は7〜8割くらいLINE予約かなと思います。

便利ですね。

 

ということで、僕はLINE予約が最強なんじゃないかという説の立証でした。

 

ではでは。

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渡辺 真一
渡辺 真一
【マンツーマン施術】綺麗な髪で笑顔を☆ ナチュラルだけど素敵な髪に。髪が綺麗だと自然と笑顔になりますよね。 全ての工程を責任持って担当しますので、どんなお悩み等でもお気軽にご相談下さい。 丁寧なカウンセリング、親しみやすさ、お世辞のない的確なアドバイスを。ご自宅でも再現しやすいスタイル・スタイリングをご提案いたします。 もう少し詳しいプロフィールはこちら【プロフィール】
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