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お客様から聞かれるシリーズ。
昨今はLINEでのご予約を勧めている美容師さんも多いですよね。
僕もLINEでのご予約承っています。
さて、そんなお話です。
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LINEで予約できると言われたのに、既読にならない、３日既読スルーされた
たまにお客様からそんなお話をお聞きします。
お客様
他の美容室でもLINEで予約できると言われて便利だと思ったのに
既読にならない、３日既読スルーされて
３日後に連絡きて「その時間は無理」と言われた
・・・
そんな事があるんですね。
以前、僕のブログでも書きましたが
LINEのご予約・連絡出来るってすごく便利なんですよね。
詳しくはこちら。
Liss 恵比寿【フリーランス美容師のみの美容室】代表 渡辺真一 地毛に戻す美容師 コンプレックス・お悩み相談Liss 恵比寿【フリーランス美容師のみの美容室】代表 渡辺真一 地毛に戻す美容師 コンプレックス・お悩み相談
www.shinichi5.net（このサイト内）
上記のような理由があるのでLINEでのご予約を推奨しています。
お客様からしても、LINEの方が電話よりも連絡しやすいですしね。
時間帯とか気にせずに済みますし。
ですが、返信が遅すぎると意味がありませんよね。
ちなみに僕はLINEの返信は異常に早いと思います。
LINE＠でのご予約などの返信は異常に早いです。レスポンス命です。
Liss 恵比寿【フリーランス美容師のみの美容室】代表 渡辺真一 地毛に戻す美容師 コンプレックス・お悩み相談Liss 恵比寿【フリーランス美容師のみの美容室】代表 渡辺真一 地毛に戻す美容師 コンプレックス・お悩み相談
手が空いていれば即レスです。
正直、可能な限り返信を早くしないなら、お客様からすると
電話・ネット予約のほうがいいじゃん
となってしまいますから。
もちろん施術中などは直ぐに返信は難しいですが。
美容師さんはお客様へのLINE返信は可能な限り早めにしましょう。
電話のメリット・デメリット
メリット
- 口頭の方が早く予約できる
- メニューの相談ができる
- 微妙な予約時間にも予約できる可能性（10分単位など）
デメリット
- 営業時間内しか出ない
- 忙しいと出ない
- 担当者が直接出てくれるかはわからない
- 口頭なので予約日時を間違える可能性
ネット予約のメリット・デメリット
メリット
- 24時間予約可能
- 予約を自分の好きな時間帯に入れられる
- 予約日時は後でも確認できる
デメリット
- ネット予約に無いメニューは出来ない
- 相談しながらの予約はできない
LINE予約のメリット・デメリット
メリット
- 担当者と直接連絡が取れる
- 24時間いつでも連絡できる
- メニューの相談や時間の相談もできる
- 画像なども送れる
- 予約日時は後でも確認できる
デメリット
- 担当者によっては返信が遅い
- 担当者によってはDMが来る
という感じですかね。
どれを選ぶかは難しいですよね。
ぜひご参考に。
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この記事を見てご予約をご希望の方や気になって頂けた方はこちらをご覧下さい。LINE・メール・ホットペッパーでのご予約についての詳細となります。
