お客様に聞かれる

LINEで予約できると言われたのに、既読にならない、3日既読スルーされるのでは意味がない

お客様から聞かれるシリーズ。

 

昨今はLINEでのご予約を勧めている美容師さんも多いですよね。

 

僕もLINEでのご予約承っています。

 

さて、そんなお話です。

 

LINEで予約できると言われたのに、既読にならない、3日既読スルーされた

たまにお客様からそんなお話をお聞きします。

 

お客様
お客様
他の美容室でもLINEで予約できると言われて便利だと思ったのに

既読にならない、3日既読スルーされて

3日後に連絡きて「その時間は無理」と言われた

 

・・・

 

そんな事があるんですね。

 

以前、僕のブログでも書きましたが

LINEのご予約・連絡出来るってすごく便利なんですよね。

 

詳しくはこちら。

やはり美容室の予約はLINEが素晴らしい9つの理由・例題

やはり美容室の予約はLINEが素晴らしい9つの理由・例題

皆さん、美容室の予約は何でされていますか?

電話?

ホットペッパー?

アプリやネット予約?

色々ありますよね??

 

上記のような理由があるのでLINEでのご予約を推奨しています。

 

 

お客様からしても、LINEの方が電話よりも連絡しやすいですしね。

時間帯とか気にせずに済みますし。

 

ですが、返信が遅すぎると意味がありませんよね。

 

 

ちなみに僕はLINEの返信は異常に早いと思います。

LINE@でのご予約などの返信は異常に早いです。レスポンス命です。

LINE@でのご予約などの返信は異常に早いです。レスポンス命です。

ほぼほぼのお客様がLINEにてご予約を頂いていますが・・・

たぶん皆様が思っているであろうこと・・・

あれ?こいつ…

手が空いていれば即レスです。

 

正直、可能な限り返信を早くしないなら、お客様からすると

電話・ネット予約のほうがいいじゃん

となってしまいますから。

 

 

もちろん施術中などは直ぐに返信は難しいですが。

 

美容師さんはお客様へのLINE返信は可能な限り早めにしましょう。

 

電話のメリット・デメリット

メリット

  • 口頭の方が早く予約できる
  • メニューの相談ができる
  • 微妙な予約時間にも予約できる可能性(10分単位など)

 

デメリット

  • 営業時間内しか出ない
  • 忙しいと出ない
  • 担当者が直接出てくれるかはわからない
  • 口頭なので予約日時を間違える可能性

 

ネット予約のメリット・デメリット

メリット

  • 24時間予約可能
  • 予約を自分の好きな時間帯に入れられる
  • 予約日時は後でも確認できる

 

デメリット

  • ネット予約に無いメニューは出来ない
  • 相談しながらの予約はできない

 

LINE予約のメリット・デメリット

メリット

  • 担当者と直接連絡が取れる
  • 24時間いつでも連絡できる
  • メニューの相談や時間の相談もできる
  • 画像なども送れる
  • 予約日時は後でも確認できる

 

デメリット

  • 担当者によっては返信が遅い
  • 担当者によってはDMが来る

 

 

という感じですかね。

 

どれを選ぶかは難しいですよね。

 

ぜひご参考に。

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渡辺 真一
渡辺 真一
【マンツーマン施術】綺麗な髪で笑顔を☆ ナチュラルだけど素敵な髪に。髪が綺麗だと自然と笑顔になりますよね。 全ての工程を責任持って担当しますので、どんなお悩み等でもお気軽にご相談下さい。 丁寧なカウンセリング、親しみやすさ、お世辞のない的確なアドバイスを。ご自宅でも再現しやすいスタイル・スタイリングをご提案いたします。 もう少し詳しいプロフィールはこちら【プロフィール】
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